KARLIS LATVIJAS 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、KARLIS LATVIJAS（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト grexve.pro を通じて提供する各種音声収録・制作関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意の上で本サービスを利用するものとします。

当社の所在地、連絡先は以下のとおりです。

• 事業者名：KARLIS LATVIJAS
• 住所：〒160-0023 東京都新宿区西新宿6丁目12-4 新宿アイランドアネックス 5F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6824-7951

1. はじめにおよび規約への同意

本規約は、利用者と当社との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。利用者は、本サービスを申し込む、注文する、見積りを承認する、素材を提供する、または本サービスを実際に利用することにより、本規約の全文に法的拘束力をもって同意したものとみなされます。

利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人その他法的行為能力に制限のある場合には、法定代理人、後見人、保佐人、補助人等の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、主として以下の音声制作関連サービスを提供します。

• ナレーション収録
• 商品説明音声の制作
• 企業VP・PR動画用音声収録
• eラーニング・研修教材の音声収録
• IVR・自動応答ガイダンス制作
• 広告用スポットボイスの収録
• 多言語ボイス収録サポート

本サービスの具体的内容、納期、収録条件、修正回数、使用範囲、納品形式、料金その他の条件は、個別の見積書、発注書、契約書、提案書、メール等により別途定めることがあります。個別契約の条件が本規約と異なる場合、当該個別契約の条件が優先して適用されます。

当社は、品質向上、機材保守、制作体制の調整、法令遵守その他の必要に応じて、本サービスの内容を変更、中断、終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込情報、原稿、指示、参考資料その他当社へ提供する情報を正確かつ最新のものに保つこと。
• 収録原稿、表現、使用目的、配信媒体、使用地域、使用期間、修正方針等について、必要十分な指示を事前に行うこと。
• 第三者の権利（著作権、著作者人格権、商標権、肖像権、パブリシティ権、プライバシー権その他一切の権利）を侵害しないことを確認した上で素材を提供すること。
• 法令、公序良俗、業界規制、各媒体の掲載規定に適合する内容であることを保証すること。
• 不正アクセス、情報漏えい、迷惑行為、虚偽申告、なりすまし等の行為を行わないこと。
• 当社からの確認、修正依頼、承認依頼に対し、合理的な期間内に回答すること。

利用者が提供した原稿・資料・指示に起因して第三者との紛争、クレーム、行政対応、法的手続等が発生した場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決し、当社に損害を与えないものとします。

利用者は、収録に必要な台本、用語集、読み仮名、発音指定、尺調整、禁止事項、ブランドガイドライン等を適切に提供する責任を負います。情報不足または指示不明確により生じた再収録、遅延、追加費用について、当社は責任を負いません。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、個別見積書、注文書、契約書、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。料金には、原則として制作費、収録費、編集費、管理費等が含まれますが、明示されない限り、追加修正、特急対応、特殊収録条件、翻訳、再収録、再編集、権利許諾、追加使用許諾等は別途請求される場合があります。

支払期限、支払方法、請求書発行時期、振込手数料の負担、消費税等の取扱いは、個別契約に別段の定めがない限り、当社の指定に従うものとします。銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。

利用者が支払を遅延した場合、当社は、支払期日の翌日から完済日まで、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、適用法令により異なる上限が定められる場合は、その上限に従います。

当社は、必要と認める場合、前払い、着手金、保証金、追加の本人確認、与信確認、または支払条件の変更を求めることができます。利用者がこれに応じない場合、当社は本サービスの提供を停止または拒否できるものとします。

5. キャンセルおよび返金方針

利用者によるキャンセルは、当社が書面または電子メールで承諾した場合に限り有効とします。キャンセル時点までに発生した実費、準備費、収録枠確保費、進行管理費、外部委託費、機材費、編集費、予約手数料等は、利用者が負担するものとします。

以下の場合、原則として返金は行いません。

• 利用者都合によるキャンセル、仕様変更、差し戻し、内容変更があった場合
• 利用者の確認遅延、指示不備、素材不備、権利未処理により進行不能となった場合
• 納品物の使用後または受領後に、利用者側の主観的理由で返金を求める場合
• 個別契約において返金不可と明示されている場合

当社の責めに帰すべき事由により重大な瑕疵が認められ、合理的な是正が困難な場合には、当社は再制作、再収録、修正、料金減額、または当社が相当と判断する方法で対応することがあります。返金の有無および範囲は、個別事情を考慮し、適用法令に従って判断します。

天災、事故、疾病、停電、通信障害、交通機関の乱れ、機材故障、第三者サービス障害その他不可抗力により実施不能となった場合、当社は、日程変更または代替対応を行うよう努めますが、返金義務を負わない場合があります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行います。ただし、当社は、以下について責任を負いません。

• 利用者の提供情報の誤り、不備、遅延、権利侵害に起因する損害
• 利用者による誤用、改変、無断編集、第三者への再配布、用途外使用に起因する損害
• 通信障害、システム障害、外部サービス障害、自然災害、停電、事故その他当社の合理的支配を超える事由に起因する損害
• 逸失利益、間接損害、特別損害、派生損害、結果損害

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約について利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。

本規約は、消費者契約法その他適用法令により制限される範囲でのみ、当社の責任を免除または制限するものとし、法令上無効となる部分は、その限度で効力を有しません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成した音声データ、編集データ、サンプル、台本案、提案資料、制作フロー、テンプレート、ノウハウ、技術的手法その他成果物に関する著作権その他の知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者が提供した原稿、指示書、ロゴ、商標、画像、映像、音源、テキスト等の権利は、利用者または当該権利者に留保されます。利用者は、当社に対し、本サービスの遂行に必要な範囲でこれらを無償かつ非独占的に使用する権利を許諾するものとします。

納品物の利用範囲、利用期間、媒体、地域、二次利用、改変、再販、再配布、AI学習利用、サブライセンスの可否等は、個別契約で定めるものとします。個別契約で明示されない利用は、原則として許諾されません。

当社の書面による事前承諾なく、納品物または制作過程で提供された資料を複製、公衆送信、頒布、譲渡、貸与、翻案、編集、二次利用することはできません。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じます。利用者から取得した個人情報は、本サービスの提供、本人確認、連絡、請求、品質改善、法令遵守、およびこれらに付随する目的のために利用します。

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 業務委託先に、本サービス遂行に必要な範囲で委託する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

当社は、音声データおよび関連データを、品質管理、問い合わせ対応、再制作対応、証跡保全、法令遵守の目的で、必要な期間保管することがあります。保管期間経過後は、適切な方法で削除または廃棄します。

利用者は、秘密情報、個人情報、機密資料を提供する場合、必要な権限および同意を得たうえで提供する責任を負います。利用者が当社へ提供した情報が機密情報に該当する場合、当社は合理的な範囲でこれを秘密として取り扱います。ただし、すでに公知となった情報、受領前から保有していた情報、独自に取得した情報、法令に基づき開示を求められた情報はこの限りではありません。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症拡大、疫病、戦争、暴動、テロ、労働争議、法令または行政措置の変更、停電、通信障害、輸送機関の停止、機材故障、サプライチェーンの断絶、外部クラウドサービスの障害、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当社は、その責任を負わないものとします。

不可抗力が発生した場合、当社は、可能な範囲で代替手段の検討、納期調整、再スケジュール等を行いますが、これにより追加費用が生じる場合は、利用者と協議の上で取り扱いを定めるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断する場合、利用者への事前通知または当社ウェブサイト上での告知により、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。

変更後に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなされます。利用者が変更に同意しない場合は、効力発生日までに本サービスの利用を中止するものとします。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の法律関係は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、当社